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Enterprise Web Portale

Ihre Kunden erwarten mehr. Einfache Homepages reichen längst nicht mehr aus um die Ansprüche der Kunden zu erfüllen.

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Enterprise Web Portale

Ihr Web Portal - Ausgangspunkt für kundenbezogene Prozesse

Der Kunde der geduldig in der Schlange wartet, vielleicht auch noch ein Ticket zieht wie in Ämtern oder Mobilfunkshops ist inzwischen zurecht eher die Ausnahme. BTW: Gleiches gilt für die endlosen Warteschleifen bei Telefonhotlines. Selbst wenn diese mit - sagen wir mal - interessanter Musik hinterlegt sind ...

Was auch immer das Anliegen des Kunden ist: Ihr Web Portal sollte die erste Adresse sein, an die er sich mit seinem Anliegen wendet.

Notebook

Web Portale als Prozessmanagement Plattform

Web Portale von Informance sind dafür ausgelegt Prozesse rund um den Kunden und dessen Wünsche zu integrieren. Im Idealfall beginnt jede Interaktion des Kunden mit Ihrem Unternehmen auf Ihrer Website.

Web Portal vs. Homepage

  Web Portal Homepage
Design

Modern

relativ wenige Änderungen, bildet die bleibenden Trends ab

Trendig

häufige Änderungen, am Puls der Zeit

Ausrichtung
Information, Wissensvermittlung
Texte primär für menschliche Leser optimiert, Support- und Verkaufsplattform
Werbung, Verkauf
Texte primär für Suchmaschinen optimiert. Verkaufsplattform
Prozesse und Kundeninteraktion

Ausgangspunkt für alle Kundengetriggerten Prozesse

Prozessmanagement Plattform

Kontaktformulare, Daten werden meist per Mail übermittelt

Content Management

Formulare
Informance ONE FormServices individuell programmierte Web Formulare
Wartung
Webdesigner, Kundenbetreuer, Online Marketeers Webdesigner, Webmaster
Technik
Informance ONE Portal Server handgemachtes PHP, Perl und JavaScript
     
Web_portal

Mit dem Kunden, nicht nur für ihn

Sowohl im B2C als auch im B2B Bereich

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Enterprise Web Portale - vom Kunden ausgehend gedacht

Web Portale  als SOA